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General Terms and Conditions

Section 1 – Provider, inclusion by reference of the General Terms and Conditions

(1) The Provider and contracting party for the services presented on our website “www.daretoshinecoaching.com; www.daretoshinecoaching.de; www.dare-to-shine.com” is Dare to Shine Coaching, Dr. Beatrice Wichert, c/o flexdienst - #20396 , Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, phone +491638712082, e-mail contact@daretoshinecoaching.com (referred to hereinbelow as the “Provider”, “we” or “us” for short).

(2) The present General Terms and Conditions are a component part of any contractual agreement made between the Provider and the respective Client. We hereby object to any terms and conditions that the Client may have established.

Section 2 – Principles of cooperation

(1) Coaching is a voluntary process and its success depends largely on your involvement – particularly on the information you share with us. Therefore, please be open and honest, and do not withhold any information that could be relevant to the coaching. Only then can we provide you with the best possible support.

(2) Mutual trust is the basis for successful cooperation. We therefore undertake to treat the content of our discussions as confidential. This does not apply if you release us from our duty of confidentiality or we are legally obliged to disclose information.

We always conduct our coaching to the best of our knowledge and belief. Our coaching can provide you with valuable suggestions and practical assistance. However, please note that we cannot promise any specific outcome. Neither can coaching replace a medical or psychotherapeutic diagnosis or therapy. No diagnosis or medical treatment or medical advice will be given.

(3) Entering coaching is made on a voluntary basis.

Section 3 – Services offered and conclusion of contract

(1) The selection of an offer, conclusion of contract and implementation of the agreement shall all take place in German or English to the Client’s discretion.

(2) If interested, the Client can contact the Provider and request a quote by providing their name, e-mail address, home address and the services desired. Upon receipt of the request, the Provider will assess the extent to which he can meet the Client’s requirements. As far as the desired service is available, the Provider provides the Client with an individual offer by e-mail.

(3) The offer shall bind the Provider for one week. Until expiration of the commitment period, the Client can accept the offer by e-mail, which will result in the conclusion of the contract. A confirmation received after expiry of the commitment period shall be handled as new offer from the Client and only lead to a sales contract if the Provider confirms the Client’s offer.

(4) The Provider confirms the conclusion of the contract by e-mail (contract confirmation).

(5) The Provider stores the offer and the contract confirmation sent by e-mail to the Client. Beyond that, the Provider will neither save the contract text nor make it accessible to the Client. Therefore, the Client is advised to save the e-mails received from the Provider for later reference.

(6) After conclusion of the contract, the Provider sends the content of the contract (contract text) to the Client by e-mail. At the same time, the Provider stores the contract text in his electronic data processing. As the Client cannot access the Provider’s data, it is the Client’s responsibility to save the e-mail with the contract text for later reference.

(7) No medical or psychotherapeutic advice or treatment will be given via the email address and phone-number provided in the all legal notices/via the Contact form.

Section 4 – Prices and payment

(1) All product prices are total prices. Prices are exempt from VAT (§ 19 UStG).

(2) The Customer can use the following payment method for his order: bank transfer.

(3) Unless specified differently in the seperate Contract, the Provider shall only perform his service when the Client has made payment. In this respect, the Client is obliged to pay in advance, unless otherwise specified.

(4) For services provided towards Clients outside the European Union, the Client may be obliged to pay import tax to his local tax authority (“Reverse Charge”). The Provider has no means of influencing this local tax.

(5) The Client agrees that invoicing may also be carried out electronically. In the case of electronic invoicing, invoices will be sent in PDF format via e-mail to the e-mail address provided during registration. Electronic invoices are deemed delivered upon receipt and availability at this e-mail address, regardless of the date on which the Client actually accesses such messages.

Section 5 – Digital contents

(1) A product offered by as recorded digital content to be provided by e-mail, as download or otherwise for electronic retrieval will not be delivered by post.

(2) The reception of digital content requires that the Client has an internet connection. The Provider points out that the Client’s network supplier may charge the Client extra costs for the data traffic; the Provider has no means of influencing them.

(3) Where the Provider makes a digital content available for download, the Provider guarantees an up-time of the download server of 99% on average for a calendar month.

(4) If the Client is a consumer and expressly consents that the contract shall be performed already before expiration of the withdrawal period and the Client acknowledges that he thereby loses his right of withdrawal, the Provider shall deliver the digital content immediately. In all other cases, the Provider shall deliver the digital content after expiration of the withdrawal period.

Section 6 – Coaching Sessions

(1) Coaching sessions shall take place on the agreed date and time by video conference on Zoom, unless another location has been agreed. Duration of a session is 75min, unless otherwise specified. Number and Intervall of the sessions may vary. Billing will vary based on the package booked and sessions actually attended.

(2) For online sessions, the Client shall receive the necessary access information after scheduling the appointment on Calendly. It is the Client’s responsibility to keep the access information protected from access by third parties.

(3) Participation in an online session requires that the participant has an Internet-capable terminal with microphone and camera, and an Internet connection with download and upload bandwidth of at least 6 MBit/s. 

(4) Coaching sessions – where provided online – are no distance learning in terms of § 1 FernUSG (German Distance Learning Act).

(5) Recording video and/or audio data of coaching sessions is not permitted unless all participants have given their express prior consent.

(6) If the Client is unable to attend a session, they must inform the Provider in a timely manner. The Client may cancel a scheduled coaching session free of charge if the cancellation is made at least 48 hours before the start of the next scheduled session. Upon the providers discretion, if the cancellation is made later, the Provider is entitled to 50% of the fee agreed for the session based on the agreed session duration. Upon the providers discretion, a session not canceled by the Client will be charged at 100% of the agreed fee. One missed session, free of charge, will be granted for goodwill to every Client.

(7) The Provider is obligated to honour the scheduled appointments. In the event of a change in appointment, the Client will be informed immediately, and alternative appointments will be arranged with the Client.

(8) For more information on the requirements for using Zoom and Zoom’s data protection information, please refer to:
https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/

(9) For the purpose of scheduling appointments, the Company uses the service Calendly provided by Calendly, LLC. When booking an appointment, personal data (e.g., name, email address, and selected appointment details) will be transmitted to Calendly and processed on Calendly’s servers.
Further information on Calendly’s data processing and privacy practices is available at:
https://calendly.com/privacy. By booking an appointment, the Client acknowledges the use of Calendly and the associated data processing.

Section 7 – Right of withdrawal for consumers

(1) A Client ordering as consumer may be entitled to a right of withdrawal in accordance with the statutory pre-requisites. A consumer means every natural person who enters into a legal transaction for a purpose that is mainly outside his commercial or self-employed professional activity.

(2) The pre-requisites and legal consequences of the German stipulations as to consumers’ rights of withdrawal shall apply to consumers having their permanent residence outside of Germany also in those cases in which the consumer’s national law does not provide for a right of withdrawal or provides for a shorter withdrawal period or for stricter requirements as to form.

(3) The details result from the withdrawal information.

Section 8 – Cancellation Policy

(1) For booked coaching package, the Provider grants the Client a right of cancellation under the following conditions: Up to the end of the 2nd day before the start of the first coaching session the Client may cancel the contract while the Provider will not charge a cancellation fee. The cancellation shall be only effective if it is made in text form (e.g. by e-mail). The Provider shall immediately refund to the Client any fee already paid for the cancelled contract.

(2) This right of cancellation does not affect the Client’s statutory rights to withdraw from the contract for other reasons.

(3) Coaching can be stopped at any time. Unused sessions that were part of a previously agreed upon coaching package can be refunded upon the Providers discretion.

Section 9 – Warranty

Warranty claims shall be governed by the statutory regulations.

Section 10 – Out-of-court Dispute Resolution

We are neither obliged nor willing to participate in consumer dispute resolution proceedings.

Section 11 – Final provisions

(1) The laws of the Federal Republic of Germany shall apply, to the exclusion of the United Nations Convention on the International Sale of Goods (UNCISG). However, German law shall not apply to transactions with consumers having their permanent residence abroad to the extent the national laws applicable to those consumers set out provisions that cannot be contracted out to the detriment of the consumers.

(2) Should individual provisions of the present General Terms and Conditions prove to be invalid or impossible to implement, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Anbieter, Einbeziehung der AGB

(1) Anbieter und Vertragspartner für die auf unserer Seite „www.daretoshinecoaching.com; www.daretoshinecoaching.de; www.dare-to-shine.com“ dargestellten Leistungen ist Dare to Shine Coaching, Dr. Beatrice Wichert, c/o flexdienst - #20396 , Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Telefon +491638712082, E-Mail contact@daretoshinecoaching.com (im Folgenden kurz „wir“).

(2) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen uns und Ihnen. Sofern Sie selbst AGB verwenden, widersprechen wir diesen.

§ 2 – Grundlagen der Zusammenarbeit

(1) Coaching ist ein freiwilliger Prozess, dessen Erfolg wesentlich von Ihrer Mitwirkung abhängt – insbesondere von den Informationen, die Sie uns mitteilen. Seien Sie daher bitte offen und ehrlich, und verschweigen Sie nichts, was für das Coaching von Bedeutung sein könnte. Nur so können wir Sie bestmöglich unterstützen.

(2) Gegenseitiges Vertrauen ist die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir verpflichten uns daher, den Inhalt unserer Gespräche vertraulich zu behandeln. Dies gilt nur nicht, soweit Sie uns von der Schweigepflicht entbinden oder wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind.

(3) Wir führen unser Coaching stets nach bestem Wissen und Gewissen durch. Unser Coaching kann Ihnen wertvolle Anregungen geben und eine praktische Hilfestellung sein. Bitte beachten Sie aber, dass wir dennoch keinen bestimmten Erfolg versprechen können. Coaching kann auch weder eine ärztliche oder psychotherapeutische Diagnostik oder Therapie ersetzen.

§ 3 – Leistungen und Vertragsschluss

(1) Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen nach Ihrer Wahl in deutscher oder englischer Sprache.

(2) Bei Interesse kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens, Ihrer Anschrift und der gewünschten Leistung. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, inwieweit wir Ihren Wünschen entsprechen können. Soweit wir die gewünschte Leistung erbringen können, übersenden wir Ihnen ein individuelles Angebot per E-Mail.

(3) An unser Angebot halten wir uns eine Woche gebunden. Sie können das Angebot während der Bindungsfrist durch eine Bestätigung per E-Mail annehmen, wodurch der Vertrag zustande kommt. Eine nach Ablauf der Bindungsfrist eingehende Bestätigung führt nur dann zum Vertragsschluss, wenn wir Ihr Angebot unsererseits annehmen.

(4) Wir bestätigen Ihnen einen zustandegekommenen Vertrag per E-Mail (Vertragsbestätigung).

(5) Wir speichern die mit unseren Kunden ausgetauschten E-Mails, die das Angebot, die Annahme und die Vertragsbestätigung enthalten. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext nicht gesondert und stellen ihn den Kunden auch nicht in sonstiger Weise zur Verfügung. Wir empfehlen daher, dass Sie unserer E-Mails speichern und/oder auszudrucken.

(6) Wir übersenden Ihnen nach Vertragsschluss den Inhalt des abgeschlossenen Vertrags (Vertragstext) per E-Mail. Gleichzeitig speichern wir den Vertragstext in unserer elektronischen Datenverarbeitung.Da Sie dazu keinen Zugang haben, sollten Sie die E-Mail mit dem Vertragstext im eigenen Interesse sorgfältig aufbewahren.

(7) Über das Kontaktfeld oder die genannte E-mail Adresse und Telefonnummer erfolgt keinerlei medizinische oder psychotherapeutische Beratung oder Behandlung.

§ 4 – Preise und Bezahlung

(1) Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht erhoben (§ 19 UStG).

(2) Zur Bezahlung kann der Kunde folgende Zahlungsmethode nutzen: Banküberweisung.

(3) Wir erbringen unsere Leistung erst, wenn Sie die Zahlung veranlasst haben. Sie sind ist insofern vorleistungsverpflichtet.

(4) Bei Leistungen an einen Kunden außerhalb der Europäischen Union kann Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die der Kunde an seine lokale Finanzbehörde zu zahlen hat. Auf die Erhebung dieser lokalen Steuer haben wir keinen Einfluss.

§ 5 – Digitale Inhalte

(1) Ein Produkt, das als aufgezeichneter digitaler Inhalt per E-Mail, zum Download oder auf sonstige Weise zum elektronischen Abruf angeboten wird, wird nicht postalisch versandt.

(2) Der Empfang digitaler Inhalte setzt voraus, dass Sie über eine Internetverbindung verfügen. Wir weisen darauf hin, dass Ihr Netzbetreiber Entgelte für den Datenempfang erheben kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

(3) Sofern wir einen digitalen Inhalt zum Abruf bereitstellen, gewährleisten wir eine zeitliche Erreichbarkeit (Up-Time) des Download- oder sonstigen Webservers von 99% im Durchschnitt eines Kalendermonats.

(4) Wenn Sie als Verbraucher ausdrücklich verlangen, dass wir einen Vertrag über digitale Inhalte bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist ausführen sollen, und bestätigen Sie, dass hierdurch Ihr Widerrufsrecht erlischt, so stellen wir Ihnen den digitalen Inhalt unverzüglich nach Zahlung bereit. Anderenfalls stellen wir den digitalen Inhalt erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereit.

§ 6 – Coaching-Sitzungen

(1) Coaching-Termine finden zum vereinbarten Termin am Sitz des Anbieters statt, sofern nicht ein anderer Ort oder die Durchführung als Videokonferenz vereinbart ist.

(2) Sofern Zugangsdaten für die Teilnahme an einem online durchgeführten Coaching erforderlich sind, erhalten Sie diese von uns nach der Terminvereinbarung. Bitte achten Sie darauf, Zugangsdaten stets geschützt vor dem Zugriff durch Dritte aufzubewahren.

(3) Ihre Teilnahme an einem online durchgeführten Coaching setzt voraus, dass Sie über ein internetfähiges Endgerät mit Mikrofon und Kamera sowie eine Internetverbindung mit einer Bandbreite von wenigstens 6 MBit/s im Download und Upload verfügen.

(4) Unser Coaching – sofern online durchgeführt – stellt keinen Fernunterricht im Sinne des § 1 FernUSG dar.

(5) Die Aufzeichnung von Video- und/oder Audio-Daten von Coaching-Sitzungen ist unzulässig, es sei denn, dass alle Teilnehmer zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 7 – Verbraucher-Widerrufsrecht

(1) Einem Kunden, der einen Vertrag als Verbraucher schließt, kann ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bedingungen zustehen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands räumt der Anbieter ein Verbraucher-Widerrufsrecht gemäß den deutschen Voraussetzungen und Rechtsfolgen auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers kein Widerrufsrecht vorsieht oder den Widerruf an eine kürzere Frist oder an eine strengere Form knüpft als nach deutschem Recht.

(3) Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

§ 8 – Stornoregelung

(1) Für gebuchte Coaching-Termine räumen wir Ihnen ein vertragliches Rücktrittsrecht (Stornorecht) zu folgenden Bedingungen ein: Bis zum Ablauf des zweiten Tages vor dem vereinbarten Termin können Sie vom Vertrag zurücktreten, ohne dass wir ein Stornierungsentgelt erheben. Ihre Rücktrittserklärung (Stornierung) ist nur wirksam, wenn sie in Textform (z.B. per E-Mail) erfolgt. Ein für das stornierte Coaching vorausgezahltes Entgelt erstatten wir Ihnen unverzüglich.

(2) Dieses Stornorecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte, sich aus anderen Gründen vom Vertrag zu lösen, unberührt.

§ 9 – Gewährleistung (Mängelhaftung)

Es bestehen Gewährleistungsansprüche des Bestellers (auch Mängelhaftungsrechte genannt) gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 – Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 – Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit ständigem Aufenthalt im Ausland findet das deutsche Recht jedoch keine Anwendung, soweit das nationale Recht des Verbrauchers Regelungen enthält, von denen zu Lasten des Verbrauchers nicht durch Vertrag abgewichen werden kann.

(2) Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.